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SOLUZIONI ICT

AUTOMAZIONE DEI PROCESSI OPERATIVI

Sviluppiamo soluzioni ICT per l’automazione dei processi che garantiscono elevata qualità dei dati, totale controllo ed efficienza produttiva. 

Le nostre soluzioni process-driven, progettate e realizzate ad hoc sulle necessità operative, implementano componenti RPA (Robotic Process Automation) che assicurano elevate performance in termini di qualità dei dati. 

La conoscenza di queste tecnologie avanzate e l’esperienza nella loro produzione ed impiego ci consente di esprimere un ruolo significativo di problem solver nella gestione affidata.

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DASHBOARD PER IL MONITORAGGIO

Implementiamo soluzioni tecnologiche per fornire strumenti di monitoraggio e controllo dei livelli di servizio. 

Abbiamo sviluppato un’applicazione web che implementa una dashboard grafica per la visualizzazione delle metriche in tempo reale che supportano i service manager nella scelta degli interventi. 

Il cruscotto, di facile ed immediata lettura, consultabile sia in sala che da remoto, fornisce valori sull’andamento del servizio in modo puntuale, articolati in forma sintetica e dettagliata in base alle diverse necessità conoscitive.

SVILUPPO, HELPDESK E MANUTENZIONE DEI SISTEMI

Lo sviluppo software e la ricerca di soluzioni IT è affidata alla unit ICT nella quale operano specialisti certificati con elevate competenze sistemistiche, di networking, di DBMS Administrator, di sviluppo applicativi, di telefonia digitale, web e social.

La Unit è suddivisa in due aree distinte: un’area sviluppo e implementazione e un’area manutenzione e assistenza, i due settori operano in maniera sinergica tra loro.

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ECCELLENZA E PRECISIONE

Offriamo soluzioni formulate a seguito dello studio delle esigenze del cliente, applicativi specifici per l’integrazione di servizi diversi, analisi di dati con produzione di report, database aziendali, applicazioni web e mobile, servizi di consulenza. 

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QUALITA' ED INNOVAZIONE

Garantiamo elevati standard qualitativi grazie alla costante ricerca di soluzioni  sempre innovative e all’avanguardia.

Utilizziamo le tecnologie più evolute per migliorare tutti i servizi erogati e rendere più che soddisfacente la customer experience.

Siamo convinti che l’innovazione tecnologica sia il motore propulsore dell’intero sviluppo aziendale.

RICERCA E SVILUPPO

Nei nostri servizi erogati attraverso i contact center la multicanalità consente di integrare l’automazione delle risposte con sistemi IVR (Interactive Voice Response) e l’interazione con l’operatore. Sviluppiamo, inoltre, piattaforme in grado di gestire i vari punti di contatto azienda/cliente.  Con determinazione ricerchiamo soluzioni funzionali e innovative, riteniamo che risieda nella ricerca continua la possibilità di crescere e formarsi. 

Il fine ultimo è coniugare l’innovazione tecnologica con la centralità delle persone difatti tutte le soluzioni tecnologiche sono studiate per essere di supporto sia ai nostri partner che alle nostre risorse.

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QUALIFICAZIONE FORNITORI

In tutto l’iter di qualificazione noi realizziamo un importante supporto ai potenziali fornitori

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NUMERI VERDI SOGEI

Un servizio utile, gratuito e continuativo che offre assistenza e supporto ai Contribuenti

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CUSTOMER SERVICE

Operiamo in distinte aree business con logiche ed offerte multiservice. I nostri esperti anticipano e comprendono le esigenze dei Clienti predisponendo piani di interazione ad hoc

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BACK OFFICE

Lavoriamo nell’ambito del back office richieste che provengono in modalità asincrona. Forniamo risposte attraverso i diversi ed efficaci canali di cui ci avvaliamo

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HELP DESK

Attraverso il servizio di Help Desk forniamo servizi di assistenza e gestione finalizzati a trasferire oltre alla soluzione, rapida ed efficace, i valori del nostro Cliente

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LAVORA CON NOI

Siamo interessati a chi voglia investire sulle proprie conoscenze per trasformarle in competenze, costruendo in tal modo il proprio futuro e contribuendo al successo dell’Azienda